OmniTouch联系中心标准版
7000名特工的可伸直可靠接触中心解决方案.
主要由语音互动驱动的联系中心公司的理想解决方案, 阿尔萨斯- lucent OmniTouch联系中心(CC)各种类型和sizes的addresses安装, 从小到大容量.
OmniTouch CC标准版提供了一个内置的呼叫分配解决方案，为低TCO和终极可靠性的Alcatel-Lucent omnipx企业. 高级监管和代理桌面能力可以从高级虚拟机器中交付.
优势
- 为客户欢迎及联络中心而设的路线、监察及管理内部语音互动
- 调整你的呼叫路由策略，使用专利WYSIWYG接口
- Enjoy reliable call distribution, supervision and agent桌面能力
Funzionalità
- 5 to 2,800名特工在一个节点上, up to 7,企业配置
- 偏远的设施
- 被动通信服务器的分支生存能力
- 优先级“技能映射”路由器呼叫最佳可用资源
- 声音低沉的高级问题
- 与复杂的商业应用、消息服务和LDAP目录集成
Vantaggi
Modelli
CC west:实时配置、监控和报告模块.
CC分销自动呼叫分布式模块.
CC Agent: 代理的桌面应用模块.
相关产品
Chat